衣柜售后问题难保证 消费者需分辨正牌杂牌

2014-04-11来源:家盟汇

近些年来,衣柜行业发展日新月异,产品种类愈加丰富,质量与生产工艺也逐步在提升,但是售后服务一直是衣柜企业的老大难问题。售后服务难以保证,消费者为此吃尽苦头。同时,消费者还要受大量杂牌、山寨衣柜品牌的迷惑和困扰,买到不尽如人意的产品。

 衣柜售后难保证

  衣柜是一个长久使用的产品,除了特定的保修期外,还应具备长年的维修和保养能力。保质期内,万一衣柜拉手出了问题能不能找到厂家跟换?用了一年的铰链坏了,能不能买到同样的配件?抽屉滑轮轨道出问题了,厂家能不能上门维修?考虑到这些问题,消费者只有选择具备相当规模实力、有较高知名度的品牌,售后才更有保障。近年来,消协所接受的投诉中,售后问题占的比例极高。

  正牌杂牌区别大

  首先衣柜作坊以生产“山寨衣柜”为生,虽然占一定市场份额,价格也很诱人,但由于原材料、加工工艺、设备等原因,其产品的使用寿命较正规品牌大打折扣。其次,品牌衣柜将售后服务的成本纳入成本核算,而杂牌衣柜一味靠低价吸引消费者,售后的费用自然就无处可出。很多杂牌在经营几年后又更换品牌,意在逃避售后服务。

  消费者要正当维权

  消费者应该多留意消费者协会或是衣柜行业协会等发起的一些维护消费者权益、援助衣柜售后服务的活动,学习相关的售后服务指南和保养知识,在购买衣柜的时候尽量考虑正规的厂家。一旦遇到售后问题,可以向有关单位举报,维护自身的正当权益。

  小编在此提醒消费者,售后问题在短时间内还难以解决,消费者需要自行分辨衣柜产品的质量,查清商家是否能提供完善的售后服务,如衣柜商家不能做到,则放弃购买该产品